מערכת השירות של מדפסת השירות האינטליגנטית - היא מותג - מוצר ושירות חדשים המעוררים על ידי טכנולוגיות מתפתחות, דרישות חדשות ודגמים חדשים. בהשוואה לשירותי הדפסה מסורתיים, למערכת הדפסת השירותים העצמית {}}} יש יתרונות רבים. למחקר על תכנון השירות של מוצר ומודל חדש זה יש משמעות תיאורטית ומעשית מסוימת. מנקודת מבט תיאורטית, יש לשלב מקרוב את הידע התיאורטי של תחומים שונים, ויש לשלב אותם באופן הדוק עם התרגול, במיוחד בפיתוח הנוכחי של טכנולוגיה אינטליגנטית ואינטרנט סלולרי.
במובן מעשי, בכל שלב של הופעתם ופיתוחם של דברים חדשים, יש צורך ללמוד את חוק התפתחותם, ולנסות לחקור שיטות חדשות ומודלים טובים יותר, על מנת להראות טוב יותר את הנקודות הבהירות של דברים חדשים, להימנע ולפתור בעיות אמיתיות, לשפר את החסרונות הקשורים אליו ובסופו
